به گزارش رویکرد کیش، بررسیها نشان میدهد برخی فروشندگان، کالاهایی را که مدتها در انبار مانده و قابلیت فروش ندارند، به بهانه ارائه تخفیفهای چشمگیر عرضه میکنند. بسیاری از خریداران که جذب درصدهای بالای تخفیف میشوند، پس از خرید متوجه کیفیت پایین، آسیبدیدگی یا تاریخ مصرف گذشته بودن و یا حتی کالاهایی که دچار مشکل فنی هستند، میشوند.
در کنار این اتفاقات، فروشگاههای آنلاین نیز به یکی از اصلیترین بسترهای سوءاستفاده در ایام بلک فرایدی تبدیل شدند. استفاده از تصاویر حرفهای، قیمتهای ساختگی و تخفیفهای غیر واقعی از جمله روشهایی هستند که برخی فروشگاهها برای جلب اعتماد مشتریان به کار میگیرند. در موارد متعدد، فروشگاههای کم نام و نشان حتی وجود خارجی ندارند و پس از دریافت وجه، کالایی متفاوت یا بی ارزش برای خریدار ارسال میکنند.
در حالی که امروزه فعالیت تبلیغاتی و تولید محتواهای چند رسانه ای با تمرکز ویژه بر حوزه شبکه های اجتماعی، به ابزاری برای جریانسازی معرفی برندهایی تبدیل شده که بیشتر مواقع تعهد لازم در ارائه خدمات را کم رنگ تر کرده است، بسیاری از مراکز خدماتی در حوزه پاسخگویی مؤثر، حفظ رضایت مشتری و نظارت بر اجرای تعهدات خدماتی دچار ضعفهای جدی هستند. تا زمانی که کالا به فروش برسد و وجه مورد نظر دریافت شود پاسخگوی مشتری هستند و این اتفاق ناخوشایند همچنان در حوزه های مختلف مشاهده می شود.
در مراکز خریدی که اجارههای نجومی و تبلیغات پرهزینه با تابلوهای تخفیف ۷۰ درصدی در کنار هم دیده میشوند؛ نشان دهنده تناقض در رقابت تجاری به سمت ظاهر فریبنده فروش پیش رفته است و عملا کالاها از کیفیت مطلوبی برخوردار نیستند.
