به گزارش رویکردکیش، امروز در حالی که دولت «وفاق ملی»، محور فعالیتهای خود را بر «خدمتگزاری بیمنت و بیکم و کاست» به آحاد جامعه استوار کرده است، عملکرد مدیریت مخابرات کیش در قبال تعهدات خود به مشترکان، فرسنگها با این شعار فاصله دارد. موضوع تنها یک تاخیر ساده در نصب یا راهاندازی نیست؛ بلکه بحث بر سر «فقدان مسئولیتپذیری» است که باید نبض ارتباطی جزیره را در دست داشته باشد.
شواهد و پیام های ارسالی شهروندان نشان میدهد که سطح ارائه خدمات اینترنتی بسیار ضعیف است و یا اصلا در قبال خرید اشتراک، خدماتی ارائه نمی شود و در مواجهه با مطالبات به حق خود با در بسته مواجه می شوند. متولیان این مجموعه، به جای تمرکز بر وظایف ذاتی و رفع اختلالات فنی، انرژی خود را صرف فضای مجازی برای پاسخگویی نکنند؛ رویهای که بیش از آنکه نشان دهنده تعهد باشد، گویای نوعی وقاحت در مواجهه با حقوق شهروندی است.
سامانه پاسخگویی مخابرات که باید رسیدگی به مطالبات مردمی باشد، عملاً به ابزاری برای شانه خالی کردن از بار مسئولیت تبدیل شده است. شعار تکراری «مکالمات شما ضبط و ثبت میشود»، در عمل هیچ تاثیری بر روند پاسخگویی نداشته و مشترکان را در چرخهای از سردرگمی و بلاتکلیفی رها کرده است.
سوال اینجاست: آیا در ساختار مخابرات کیش، نهاد نظارتی و یا روابط عمومی پاسخگویی وجود ندارد که در برابر این اهمال کاریها، پاسخی شفاف به افکار عمومی ارائه دهد؟ چگونه است که یک دستگاه خدمات رسان به راحتی از انجام تعهدات خود سر باز میزند و در قبال وقت، هزینه و آرامش روانی مردم پاسخگو نیست؟
باید به این «سیاست سکوت» در برابر مطالبات مردم پایان داده شود. مسئولیتپذیری،یک وظیفه ذاتی مدیریتی است. انتظار میرود مخابرات کیش نسبت به رفع فوری نواقص و جبران خسارات وارده اقدام نماید. کیشوندان، شایسته خدماتی به مراتب باکیفیت تر و محترمانه تر از وضعیت موجود هستند.
