به گزارش رویکرد کیش، رئیس مرکز توسعه کارآفرینی، اشتغال و توانمند سازی سازمان بهزیستی کشور در حاشیه بهره برداری از سامانه۱۴۸۰در گفتگویی چننین عنوان کرد که دریافت مشاوره در موقع بحران باید همزمان و فوری انجام شود. گاهی مداخله بهموقع یک مشاور میتواند مانع از تبدیل یک فکر خودکشی به اقدام واقعی شود و یا فرد را از حالت بحرانی به ثبات روانی بازگرداند.
به گفتهی دکتر زکایی فر، بسیاری از تماسهای خط ۱۴۸۰ شامل مواردی چون آسیبهای خانوادگی، خشونت خانگی، آزار یا بحرانهای نوجوانان است که در آنها نمیتوان از فرد خواست تماس را قطع کرده و با خط دیگری ارتباط بگیرد. در چنین مواردی، مشاور باید در همان لحظه پاسخگو باشد.
به گفته دکتر زکایی فر، ما بهخوبی میدانیم وقتی نوجوان یا فردی در وضعیت بحرانی تماس میگیرد، دقایق اولیه بسیار حیاتی است. پاسخگویی همزمان در همان خط، میتواند جان یک انسان را نجات دهد.
بهکارگیری مشاوره همزمان و واکنش سریع در سامانه ۱۴۸۰، نقطه تمایز فعالیتهای جدید اداره بهزیستی کیش است؛ اقدامی که «بحران» را پیش از تبدیلشدن به «حادثه» متوقف میکند.
